Privacyverklaring, AVG & Klachtenregeling
Movimento, gevestigd aan Piet Heinstraat 11b, 7204JN Zutphen hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en behandeld deze zorgvuldig, vertrouwelijk en respectvol.
Als onderneming ben ik verplicht u te informeren over de omgang met uw persoonsgegevens. Wat ermee gebeurt, met welk doel, en hoe ze worden bewaard en beveiligd. Dat staat verwoord in deze beknopte en transparante Privacyverklaring.
Movimento houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Dit brengt met zich mee dat wij in ieder geval:
- De persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
- Verwerking van uw persoonsgegevens beperkt is tot enkel die gegevens welke minimaal nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.
- Vragen om uw uitdrukkelijke toestemming als wij deze nodig hebben voor de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen zodat de beveiliging van uw persoonsgegevens gewaarborgd is.
- Geen persoonsgegevens doorgeven aan andere partijen, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.
- Op de hoogte zijn van uw rechten omtrent je persoonsgegevens, u hierop willen wijzen en deze respecteren.
Over welke persoonsgegevens gaat het precies?
Doordat u gebruik maakt van de diensten van Movimento en/of u deze zelf aan ons verstrekt, worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
- voor- en achternaam
- geboortedatum
- adresgegevens
- telefoonnummer
- e-mailadres
- IP-adres (het adres van het computer)
- bankrekeningnummer
- gegevens over activiteiten op onze website (webbrowser, bezochte pagina’s)
Voor een goede behandeling is het noodzakelijk en is het ook onze wettelijke plicht (WGBO) om een dossier van u of u kind aan te leggen. Dit dossier bevat;
- aantekeningen over uw gezondheidssituatie;
- gegevens over de behandelingen;
- medische gegevens die voor uw behandeling noodzakelijk zijn;
- gegevens die ik, na uw expliciete toestemming, heb opgevraagd bij een andere zorgverlener.
Movimento werkt nauw samen met alle betrokkenen specialisten. Het verstrekken van privacygegevens voor een overleg gebeurt alleen na expliciete toestemming hiervoor.
Waarom worden die opgevraagd?
Om contact met u op te nemen, om de dienstverlening te kunnen uitvoeren of anderszins te informeren over het aanbod.
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders/verzorgers of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de onlineactiviteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er gegevens over kinderen worden verzameld zonder ouderlijke toestemming. Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@ilmovimento.nl. Wij zullen deze informatie dan verwijderen.
Wat gebeurt er NIET met uw gegevens?
Uw gegevens worden niet verkocht aan anderen. Ze worden ook niet gebruikt om uitgebreide bezoekersprofielen samen te stellen, noch voor besluitvorming op basis van geautomatiseerde verwerkingen (dat wil zeggen, door computerprogramma’s of -systemen zonder tussenkomst van een mens).
Worden uw gegevens met derden gedeeld?
Movimento deelt uw persoonsgegevens met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met bedrijven die uw gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen. Movimento blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekken wij uw persoonsgegevens aan andere derden, uitsluitend met uw nadrukkelijke toestemming.
OVER DE GEGEVENSVERWERKING
Hieronder kunt u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Movimento gebruikt technische, functionele, en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Deze cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. U kunt uw internetbrowser zo instellen dat deze geen cookies opslaat, en ook alle eerder opgeslagen informatie verwijderen via de instellingen van uw browser.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Movimento neemt passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongeoorloofde wijzigingen. De door ons genomen maatregelen omvatten:
- Beveiligde (SSL-)verbindingen voor onze website en systemen.
- Regelmatige back-ups van gegevens om verlies te voorkomen.
- Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers.
- Antivirussoftware en firewalls om ongeoorloofde toegang te voorkomen.
DOEL VAN DE GEGEVENSVERWERKING
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op uw verzoek – op een later moment contact met u op te nemen, vragen wij u hiervoor expliciet toestemming.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw (persoons)gegevens zolang u cliënt van ons bent en niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Dit betekent dat wij uw klantprofiel (coaching) bewaren totdat u aangeeft dat u niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Als u dit bij ons aangeeft zullen wij dit tevens opvatten als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met uw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Ook zijn wettelijk verplicht uw patiëntendossier (fysiotherapie en kinderfysiotherapie) 15 jaar te bewaren.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heeft u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt.
U heeft recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegevens die wij van u ontvangen hebben. Tevens heeft u het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Movimento. Ook heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of in opdracht van u direct aan een andere partij. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, kunnen wij u vragen om u te identificeren.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van de toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@ilmovimento.nl, inclusief een kopie van uw identiteitsbewijs. Maak daarbij uw pasfoto, MRZ, paspoortnummer en BSN onleesbaar. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op het verzoek.
Movimento wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegeven, als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
WIJZIGINGEN IN HE PRIVACYBELEID
Wij behouden te allen tijde het recht ons privacy beleid te wijzigen. Als het nieuwe privacy beleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.
KLACHTENREGELING
Goed contact met ons is heel belangrijk. Gelukkig zijn de meeste patiënten tevreden over de geleverde zorg, toch kunt u van mening zijn dat u onzorgvuldig behandeld bent of dat bepaalde zaken beter hadden gekund. Dan is het goed dit, het liefst direct, kenbaar te maken. We nemen uw opmerkingen of klacht serieus en bespreken die met u. Een goed gesprek kan veel duidelijkheid geven waardoor we samen tot een oplossing van het probleem kunnen komen. U kunt uw klacht versturen naar info@ilmovimento.nl
Beoordeling door de klachtencommissie
Als het bespreken van uw klacht niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid of u wilt een onafhankelijke uitspraak over uw klacht, dan kunt u uw klacht melden bij een onafhankelijk geschillencommissie. Op de volgende website vindt u meer informatie: https://www.defysiotherapeut.com/klachtenregeling/klachtenregeling/
VRAGEN EN CONTACT
Als u vragen of twijfels heeft dan kunt u contact opnemen via
Movimento
Piet Heinstraat 11b
7204 JN Zutphen
Tel: +31617661762
e-mai: info@ilmovimento.nl
website: www.ilmovimento.nl
Functionaris Gegevensbescherming: Dagmar Rautscher. Zij is te bereiken via info@ilmovimento.nl.
Als u aanwijzingen heeft van misbruik van uw gegevens, neem dan contact op via info@ilmovimento.nl.